不会。未提供真实客服渠道时,不伪造在线状态或联系方式。
服务中心
把产品入口和规则入口放在同一张服务地图里
使用过程中遇到的问题通常属于设备、账号、本地数据、内容讨论或反馈路径。服务中心按任务分流,而不是让用户在Footer里反复寻找。
产品服务
APP和浏览工具
APP适合移动发现与追更,浏览工具适合桌面导航、观看层级和隐私选项。
账号与隐私
本地状态也需要清楚说明
收藏、历史、验证码和共享设备风险分别在账号与隐私页面展开。
帮助与反馈
先查问题,再准备反馈信息
常见问题适合快速自助,联系反馈适合具体页面、版权与信息更正。
常见问题
当前主题的具体问题
服务中心问答帮助判断产品问题、客服信息与内容更正应去哪里。
APP问题看APP体验与安装说明,桌面浏览看浏览工具。
联系反馈页提供条目信息更正类别和准备清单。
